Políticas de Devolución y Reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Qué Le Comproo
En Qué Le Comproo queremos que tu experiencia sea 100% satisfactoria. Si no estás conforme con tu compra, revisa a continuación nuestras condiciones y procedimientos de devolución o cambio, conforme a la normativa chilena de comercio electrónico y derechos del consumidor.
🕒 Plazo para solicitar una devolución
Tienes 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
✅ Condiciones para ser elegible
Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe:
Estar sin uso, en su estado original
Estar en su empaque original y completo
Incluir el comprobante o boleta de compra
No se debe enviar el producto directamente al fabricante.
❌ Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de los siguientes casos:
Productos perecibles (alimentos, flores)
Revistas, periódicos
Productos íntimos o sanitarios
Sustancias inflamables (líquidos o gases)
Software descargable
Tarjetas de regalo (gift cards)
Artículos de salud y cuidado personal, si han sido abiertos
🛠️ Reembolsos parciales (si corresponde)
Se podrán otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
Libros con signos de uso evidente
CDs, DVDs, videojuegos, software u otros medios abiertos
Productos dañados o incompletos por razones no atribuibles a nuestra empresa
Devoluciones realizadas después de los 30 días desde la entrega
💳 Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará automáticamente y el monto será reembolsado al método de pago original dentro de los siguientes días hábiles (dependiendo del banco o emisor).
🕓 Reembolsos atrasados o no reflejados
Si aún no ves reflejado tu reembolso, por favor:
Revisa nuevamente tu cuenta bancaria
Contacta a tu entidad emisora de tarjeta de crédito o débito
Contacta a tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento
Si luego de estos pasos aún no recibes tu reembolso, escríbenos a:
📧 queleregaloo.contacto@gmail.com
🔁 Cambios
Sólo reemplazamos productos si presentan fallas de fabricación o daño de transporte.
Para gestionar un cambio por el mismo artículo, escríbenos a:
📧 queleregaloo.contacto@gmail.com
Y envía el producto a:
📦 Heriberto Covarrubias, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile – C.P. 7750000
🎁 Regalos
Si el producto fue marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto, te enviaremos un cupón electrónico.
Si el regalo fue comprado y enviado a la persona que lo regaló, el reembolso se hará a esa persona.
🚚 Envíos de devolución
Debes enviar el producto a la misma dirección indicada arriba
El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta
En caso de reembolso, el costo de envío no será reembolsado (salvo productos defectuosos)
Te recomendamos utilizar envío con número de seguimiento o asegurar el paquete si su valor supera los $75.000 CLP
📌 Nota importante
El tiempo de procesamiento del cambio o reembolso dependerá de tu ubicación y del servicio de mensajería utilizado.